客户背景：

美国最大的私营牙科用品、牙科设备、牙科咨询和设备服务的全方位服务经销商。被【财富】评为2016，2017和2023最佳医疗保健工作场所。年收入超7亿美元，拥有1000 名员工，50 多个区域陈列室和 5 个分销中心，为全美 50个州的 30,000 多名牙科专业人士提供服务。

了解客户需求并精准定位产品

该客户作为全美最大的牙科产品经销商，分销其他产品的同时也有建立自己的口腔产品品牌。开展合作前，我们对客户的产品进行了细致的研究，其自有品牌产品类目中未见美白牙贴，于是瞄准机会，主动出击。2021年9月的一封关于美白牙贴产品的开发信，成功吸引了客户的注意。欧诺洁作为中国最大的美白牙贴生产商和出口商，不仅资质认证齐全，而且合作客户中不乏全球各国知名口腔品牌，很快客户确定了合作意向。这些信息都是有实打实的证书和出口记录作为依据，客户的市场调查团队通过调查可以分辨出信息的真实性并作出评估和判断。

给足客户安全感

大部分客户最先关注的是产品和价格，该客户最先关注的是供应商信誉，比如说产品是否存在侵权行为，公司是否存在不履约的败诉记录等。熟话说枪打出头鸟，越大的公司在选择供应商的时候越是谨慎。万一产品有专利侵权问题，对企业和品牌形象将造成极大的重创。所以我们首先就牙贴产品专利问题进行了沟通，打消了客户的疑虑。相比较国内，对知识产权的保护尚不完善，以致于很多供应商擅于”拿来主义“。美国对知识产权的保护力度更高。欧诺洁创始人阮仕星先生致力于自主研发和创新，坚持美白牙贴的更新换代，一直被模仿，但从未被超越。我们拥有国内外50多项专利技术，创意是靠想出来的，不是抄出来的。再通过不断地测试，最终产品落地。

达成首次合作

在获得客户信任后，接下来我们为客户提供了全套产品方案，方案中对客户主要竞争对手产品进行了分析，确定了干贴的优势和竞争力，同时对产品定价，包装方式和渠道推广给出了建议。客户收到样品后，测试进行的快速又顺利，我们的干贴在众多国内外竞争对手中脱颖而出。由于特殊时期，无法面对面交流，但是这并未造成影响，所有的线上沟通，比如说邮件，视频会议也进行的非常顺利。时差原因，我们经常配合客户，在晚上进行线上沟通。快速响应客户的疑问，很快就在10月份与客户签订了供应商合作协议并收到了客户首次采购订单。

深度战略合作

很多客户在最开始的时候都是合作欧诺洁的自有配方，随着市场多元化差异化的需求，这个客户也不例外，合作3个订单之后便提供了一个小配方（部分成分），说这是他们的化学师调配的并在实验室验证了的方法。对于欧诺洁的研发团队来说，这样的经历是数不胜数的，我们会把客户的要求与基础配方结合起来，经过打样-测试稳定性-试产-量产，终于为这个客户开辟新的功效产品，提高了更多的美国市场份额。

未来

如今客户已经成为我们的头部客户，每次研发新的产品，客户都会第一个来尝试和测试，欧诺洁也通过优质的企业形象，过硬的产品品质和竞争力，与客户走得更远更辉煌。